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Le 3977 : comment ça marche ?

Les appels aux 3977 sont traités par des professionnels qui écoutent sans jugement. Les appelants peuvent, s’ils le souhaitent, conserver leur anonymat.

Les écoutants du 3977 vont décrypter la situation et orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs de proximité pour la résoudre.

Le 3977 est en effet un numéro national qui fonctionne avec un réseau de relais locaux (50 centres sur 78 départements) où des bénévoles vont approfondir la situation jusqu’à des préconisations ou la redirection vers les bons services professionnels (santé, police, justice…).

Les appelants sont accompagnés jusqu’à ce que la maltraitance cesse.

À noter que le 3977 est dédié aux situations de maltraitance envers les personnes âgées, mais également les adultes handicapés.

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